FAQ

Adressering & levering

Bekijk categorie
Hoe kan ik controleren of een bedrijf actief is op het Peppol-netwerk?

Gebruik ons /verify API-endpoint of onze Peppol search om te controleren of een Peppol-adres geldig is.

Hoe weet Peppol waar mijn factuur heen moet?

Via het unieke Peppol-ID van de ontvanger.

Waarom registreren bedrijven zich enkel als ontvanger?

Omdat Peppol enkel ontvangers hoeft te registreren — verzenders werken via hun Access Point.

Wat is een GLN en wanneer gebruik ik het?

Een GLN identificeert specifieke locaties binnen een organisatie.

Wat is een Peppol Access Point?

Je digitale brievenbus op het Peppol-netwerk.

Algemeen gebruik

Bekijk categorie
Hoe begin ik met Recommand?

Maak een gratis account, creëer een playground omgeving en verzend meteen je eerste factuur via de API of het dashboard.

Hoe lang duurt het voor een factuur aankomt bij de ontvanger?

In de meeste gevallen binnen enkele seconden, afhankelijk van het ontvangende systeem.

Hoe werkt de Recommand API?

De API laat toe om Peppol-documenten te verzenden, ontvangen en beheren in JSON of UBL XML.

Is ondersteuning inbegrepen?

Ja, alle betalende plannen bevatten e-mailondersteuning.

Kan één bedrijf meerdere Peppol Access Points gebruiken?

Per documenttype kan een bedrijf slechts één actief Access Point hebben.

Kan ik meerdere klanten beheren binnen één account?

Ja, Recommand ondersteunt teams met meerdere bedrijven.

Kan ik Recommand gebruiken om enkel te verzenden of ook om te ontvangen?

Je kiest zelf of je Recommand gebruikt voor verzenden, ontvangen of beide. Beide opties worden ondersteund.

Kan ik Recommand whitelabel integreren in mijn eigen software?

Ja, veel softwareleveranciers gebruiken de Recommand API om Peppol-verzending aan te bieden onder hun eigen merk.

Kan ik zien of mijn factuur gelezen werd?

Je kunt zien wanneer het document binnen jouw team als gelezen werd gemarkeerd, maar niet of de ontvanger het opende.

Moet ik me registreren als ontvanger om Peppol-facturen te ontvangen?

Ja, om facturen via Peppol te ontvangen, moet je geregistreerd zijn als SMP-recipient.

Waar kan ik terecht met vragen?

Je kunt ons bereiken via e-mail of aansluiten bij onze community op Discord en GitHub.

Wat is Recommand en waarvoor kan ik het gebruiken?

Recommand is een open-source Peppol Access Point dat bedrijven toelaat om facturen en andere documenten elektronisch te verzenden en ontvangen via het Peppol-netwerk.

API & ontwikkeling

Bekijk categorie
Hoe gebruik ik de Playground-omgeving?

De playground is een gescheiden testomgeving zonder echte Peppol‑levering.

Hoe geef ik een gestructureerde mededeling (OGM) correct mee?

Gebruik het numerieke formaat, zonder “+++” of “/”.

Hoe kan ik feedback zien als een document geweigerd wordt door de ontvanger?

Niet altijd — dit hangt af van de ontvangende software.

Hoe kan ik mijn verstuurde of ontvangen documenten downloaden?

Je kunt documenten downloaden als volledig pakket (ZIP) of enkel het XML-bestand via de API of het dashboard.

Hoe kan ik testen zonder echte facturen te versturen?

Gebruik de Recommand Playground om veilig te testen zonder documenten te versturen via het Peppol-netwerk.

Kan ik een e-mailadres toevoegen aan mijn facturen?

Ja, maar enkel bij verzending van een raw UBL-document.

Kan ik logs bekijken van verzonden documenten?

Ja, via het dashboard en via API-responses (status/logvelden).

Kan ik rechtstreeks een XML-document versturen via de API?

Ja, via het send document endpoint, mits het XML-document volledig Peppol/UBL-conform is.

Wat is het correcte formaat voor een Peppol-adres?

Gebruik het ISO6523-formaat, bv. 0208:BE0123456789.

Wat is het verschil tussen productie en playground?

De playground is bedoeld voor testen; productie voor echte documenten op het Peppol-netwerk.

BTW & boekhoudkundige details

Bekijk categorie
Wat is self-billing en hoe werkt het?

Bij self-billing maakt de koper de factuur op naam van de leverancier.

Welke BTW-codes gebruik ik?

Gebruik ‘S’ voor standaardtarief, ‘AE’ voor EU, en ‘G’ voor export buiten EU.

Peppol basisinformatie

Bekijk categorie
Ontvangt de overheid automatisch documenten die via Peppol worden verzonden?

Nee. Documenten gaan enkel naar de geadresseerde deelnemer.

Wat is Peppol?

Een netwerk voor de veilige, gestructureerde uitwisseling van zakelijke documenten.

Welke documenten kunnen over het Peppol-netwerk verzonden worden?

Facturen, maar ook creditnota’s, bestellingen, leveringsberichten, etc.

Veiligheid & certificering

Bekijk categorie
Is Peppol veiliger dan e-mail?

Absoluut, het Peppol netwerk gebruikt verificatie, encryptie en gecontroleerde toegang.

Is Recommand veilig en certificeerd?

Ja, Recommand voldoet aan alle Peppol-beveiligings- en certificeringsnormen.

Zijn documenten die via Peppol worden verzonden openbaar zichtbaar?

Nee. Documenten op Peppol zijn niet openbaar en worden versleuteld uitgewisseld.

Verzending & foutafhandeling

Bekijk categorie
Kan ik mijn eigen UBL XML uploaden?

Ja, rechtstreeks via het send endpoint.

Wat als ik niet overschakel naar Peppol tegen 2026 als Belgisch bedrijf?

Vanaf 1 januari 2026 is e-facturatie via Peppol verplicht voor alle Belgische bedrijven. Niet overschakelen kan leiden tot boetes én praktische problemen.

Wat gebeurt er als de ontvanger niet bereikbaar is?

De factuur wordt niet afgeleverd en je krijgt een foutmelding.

Wat gebeurt er nadat een factuur succesvol is afgeleverd?

Ze verschijnt automatisch in de Peppol-inbox van de ontvanger.

Wat is het verschil tussen een e-factuur en een PDF-factuur?

E-facturen zijn gestructureerd en automatisch verwerkbaar.